Las estafas telefónicas, los fraudes bancarios y los engaños por internet han dejado de ser amenazas aisladas para transformarse en una preocupación creciente entre las personas mayores. Consciente de esta realidad, la Municipalidad de Villa Alemana desarrolló el seminario “Vivir Seguro: Seminario Integral de Seguridad para Personas Mayores”, una jornada destinada a entregar información clara, cercana y útil para ayudar a los adultos mayores a reconocer riesgos, prevenir delitos y conocer los canales de apoyo disponibles en la comuna.

La actividad reunió a especialistas de distintas instituciones vinculadas a la seguridad ciudadana y la protección de los consumidores. El encuentro fue organizado por la Dirección de Seguridad Pública Municipal junto a la Oficina del Adulto Mayor, convocando a vecinos y dirigentes comunitarios interesados en fortalecer sus conocimientos frente a una problemática que afecta con especial dureza a este segmento de la población.

Una amenaza que crece año tras año

Las cifras reflejan una realidad preocupante. Según los antecedentes expuestos durante la jornada, los delitos relacionados con estafas telefónicas y ataques digitales han experimentado un importante aumento en los últimos años entre las personas mayores.

Este escenario ha encendido las alertas en diversas instituciones públicas, debido a que los delincuentes suelen aprovechar la confianza, la buena fe o incluso la falta de familiaridad con las nuevas tecnologías para concretar engaños que pueden provocar importantes pérdidas económicas y emocionales.

Frases como “tiene que hacerlo ahora”, “no se lo cuente a nadie”, “entrégueme su clave” o “deposite para recibir el premio” son parte del repertorio utilizado por los estafadores para generar presión y conseguir información sensible de sus víctimas.

Precisamente para enfrentar ese tipo de situaciones, la jornada estuvo centrada en la educación preventiva, entregando herramientas prácticas y consejos que permitan detectar señales de alerta antes de caer en una estafa.

Expertos explicaron cómo operan los delincuentes

Uno de los expositores principales fue el subprefecto Sergio Gutiérrez, jefe de la Brigada de Investigación Criminal (Bicrim) de la PDI de Villa Alemana, quien explicó a los asistentes los métodos más frecuentes utilizados por los delincuentes para obtener datos personales, claves bancarias o dinero.

Durante su intervención recalcó que la mayoría de las estafas tienen elementos comunes: urgencia, presión psicológica y manipulación emocional.

“Lo primero que tienen que hacer es una pausa cuando reciben estos llamados: detenerse y pensar, porque estas personas trabajan mucho con la presión. Después ocupan el secreto y finalmente piden nuestras claves”, explicó.

El oficial destacó además el valor que tienen estas instancias informativas, considerando que muchas de las denuncias que recibe la institución provienen precisamente de adultos mayores afectados por este tipo de delitos.

“Es una tremenda instancia que genera la Municipalidad de Villa Alemana con los adultos mayores, quienes son el plato predilecto para este tipo de estafas”, sostuvo.

Durante las exposiciones también se abordaron modalidades delictuales ampliamente conocidas, como el denominado “cuento del tío”, las falsas llamadas de supuestos ejecutivos bancarios, la clonación de tarjetas, el robo de datos personales y diversas estrategias utilizadas por organizaciones criminales para engañar a las víctimas.

Seguridad y prevención como prioridad municipal

El alcalde de Villa Alemana, Nelson Estay, destacó la importancia de desarrollar acciones preventivas enfocadas en los adultos mayores, especialmente considerando que muchas personas viven solas o cuentan con redes de apoyo limitadas.

“Hay muchos adultos mayores que están solos y este seminario busca precisamente evitar que sean estafados o engañados por estafas, algún fraude bancario o cualquier otro delito. Lo importante es que conozcan cómo operan los delincuentes, sepan a quién recurrir y tengan herramientas que fortalezcan su seguridad”, señaló.

La autoridad comunal enfatizó que la seguridad no solo debe abordarse desde el combate directo a la delincuencia, sino también desde la prevención, la educación y el acompañamiento de quienes presentan mayores niveles de vulnerabilidad.

En ese contexto, los asistentes recibieron orientación sobre mecanismos de denuncia, derechos del consumidor, situaciones de abuso patrimonial, funcionamiento del número único municipal 1211 y los distintos servicios de apoyo disponibles para víctimas en la comuna.

Sernac también entregó orientación sobre derechos del consumidor

Otro de los aspectos valorados del seminario fue la participación de representantes del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), quienes explicaron los derechos que poseen las personas al momento de adquirir productos o contratar servicios.

La información resultó especialmente relevante para muchos asistentes, quienes plantearon dudas relacionadas con compras, garantías, reclamos y procedimientos para hacer valer sus derechos frente a empresas o prestadores de servicios.

El objetivo fue que los participantes no solo aprendieran a evitar fraudes, sino también a desenvolverse con mayor seguridad en situaciones cotidianas vinculadas al consumo.

Vecinos valoraron la información entregada

Quienes participaron en la jornada coincidieron en destacar la utilidad práctica de los contenidos abordados.

Doris Corrales comentó que la actividad permitió conocer información que muchas veces no llega de manera clara a las personas mayores.

“Nos dio información que nosotros los mayores a veces no conocemos”, manifestó.

Por su parte, Héctor Cáceres, presidente del Club de Adulto Mayor Jóvenes por Siempre, valoró especialmente las orientaciones relacionadas con los derechos ciudadanos y los mecanismos de reclamación.

“Es importante saber cuáles son nuestros derechos, cómo llegar y a quién reclamar”, indicó.

Las opiniones positivas también apuntaron al trabajo preventivo que desarrolla el municipio en materia de seguridad.

Margarita León destacó que este tipo de iniciativas responden a una de las principales preocupaciones de los vecinos.

“Aquí se está haciendo el trabajo, la gestión, que es lo que a nosotros nos interesa como vecinos: la seguridad, saber salir a la calle con tranquilidad”, señaló.

En tanto, Miguel Martínez, secretario de la Junta de Vecinos Viñas y Canteras, puso énfasis en la utilidad del número municipal 1211 y planteó la conveniencia de replicar estas capacitaciones directamente en los barrios y organizaciones comunitarias.

Una ciudad que busca proteger a sus personas mayores

El seminario forma parte de una estrategia más amplia impulsada por la Municipalidad de Villa Alemana para fortalecer la prevención, la seguridad comunitaria y el bienestar de la población mayor.

Para la administración comunal, entregar herramientas de información y autocuidado es fundamental para reducir el riesgo de que los adultos mayores sean víctimas de engaños, fraudes o delitos patrimoniales.

Al cierre de la actividad, el alcalde Nelson Estay reafirmó el compromiso municipal con este grupo de la población.

“Esto es parte de lo que tenemos que hacer las ciudades: cuidar a nuestros vecinos en todos los aspectos, y especialmente a nuestros adultos mayores, que tienen un mayor grado de vulnerabilidad. Estamos tomando distintas medidas para protegerlos, cuidarlos y que se sientan seguros y gratos en Villa Alemana”, afirmó.

La jornada dejó un mensaje claro para la comunidad: frente a las estafas, la información sigue siendo una de las herramientas más efectivas para prevenir delitos y proteger el patrimonio, la tranquilidad y la calidad de vida de las personas mayores.